Odpowiedzi na często zadawane pytania

Jesteśmy dumni, że wszystkie nasze fototapety powstają w Polsce. Każdy projekt to dowód na to, że polski design wnętrz stoi na najwyższym światowym poziomie i nie ma sobie równych. Wybierając Da-Vinchi Walls, wspierasz lokalną produkcję i otrzymujesz produkt najwyższej jakości.

Zmierz największą szerokość i wysokość ściany, a następnie dodaj 10 cm marginesu, który ułatwi montaż i precyzyjne dopasowanie. Fototapety Da-Vinchi Walls produkujemy na dokładny wymiar Twojej ściany, co pozwala uniknąć nadmiaru materiału. Fototapety są produkowane wyłącznie w formie pełnego prostokąta lub kwadratu.  Jeśli ściana ma skosy lub elementy takie jak drzwi czy okna, nadmiar fototapety możesz bez problemu przyciąć samodzielnie za pomocą nożyka do tapet. 

Margines montażowy (ok. 10 cm) ułatwia precyzyjne dopasowanie fototapety na ścianie, która często nie jest idealnie równa. Zapewnia to estetyczny efekt i ułatwia cięcie nadmiaru przy suficie i przy podłodze. 

Wybrany przez Ciebie obraz drukujemy na rolkach o szerokości około 50 cm, stosując technikę druku wielkoformatowego. Dla każdego zamówienia dostosowujemy szerokość brytu do indywidualnych parametrów zamówienia. Jako przykład, przy zamówieniu tapety o szerokości 237 сm, zostanie ono zrealizowane w 5 brytach o szerokości 47.4 cm. Każda rolka jest oznaczona odpowiednim numerem, dzięki czemu można skleić płótna w odpowiedniej kolejności. 

Cena fototapety na wymiar zależy od wybranego wzoru, rozmiaru oraz rodzaju wykończenia – oferujemy wariant Standard i Premium, które różnią się właściwościami materiału i poziomem odporności na uszkodzenia. Aby poznać dokładną cenę, wystarczy wpisać wymiary ściany w centymetrach, wybrać teksturę, która najbardziej Ci odpowiada oraz preferowane wykończenie – system automatycznie obliczy koszt na podstawie powierzchni. 

Nasze fototapety na wymiar drukujemy na wysokiej jakości winylu na podkładzie flizelinowym, który spełnia wszystkie normy jakości obowiązujące w Unii Europejskiej. Oferujemy do wyboru 3 artystyczne tekstury: Canvas Smart, Sabbia Prime oraz Impero Lux. Każda z nich wyróżnia się unikalną strukturą i efektem wizualnym. Z cechami i wyglądem każdej tekstury możesz zapoznać się na tej stronie. 

Przy wyborze opcji Standard zamówione fototapety mają matowe wykończenie, są łatwe w montażu przy użyciu kleju, zmywalne i odporne na blaknięcie pod wpływem słońca. To dobre rozwiązanie, jeśli szukasz funkcjonalnego i estetycznego pokrycia ścian w standardowych warunkach. 

Jeśli jednak zależy Ci na efekcie wow i wyjątkowym wyglądzie wnętrza, zdecydowanie polecamy wybór opcji Premium. Fototapety te charakteryzują się satynowym wykończeniem i głębokim nasyceniem kolorów, które dodają ścianom elegancji i nowoczesnego charakteru. Dodatkowo są one super zmywalne, odporne na zarysowania i świetnie sprawdzają się w pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności, takich jak kuchnia czy łazienka. Dzięki temu Twoja aranżacja będzie nie tylko piękna, ale też wyjątkowo trwała. 

W naszej ofercie nie znajdziesz tapet samoprzylepnych – wszystkie nasze tapety przeznaczone są do montażu przy użyciu kleju do ciężkich tapet. 

Nasze fototapety w wykończeniu Premium doskonale sprawdzają się w pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności, takich jak kuchnie czy łazienki (poza strefami bezpośredniego kontaktu z wodą). Technologia produkcji fototapet winylowych na podkładzie flizelinowym nie przewiduje ich stałego, bezpośredniego kontaktu z wodą.

Jeśli jednak planujesz montaż fototapety np. wewnątrz kabiny prysznicowej, jest to możliwe przy zastosowaniu odpowiednich środków chemicznych – na przykład preparatów uszczelniających renomowanej marki Mapei S.p.A. Dzięki takiemu zabezpieczeniu każda fototapeta zakupiona u nas może stać się w 100% wodoodporna i odporna na bezpośrednie działanie wody.

Tak, fototapety Da-Vinchi Walls wykonane z winylu na podkładzie flizelinowym nadają się do wilgotnego czyszczenia. Jeśli wybierzesz wykończenie Premium, fototapeta zyskuje dodatkową warstwę ochronną, która zwiększa jej odporność na silniejsze zabrudzenia. Dzięki temu możesz bez obaw myć ją przy użyciu środków chemicznych, bez ryzyka uszkodzenia wzoru. Fototapety z wykończeniem Premium doskonale sprawdzają się w miejscach narażonych na częstsze zabrudzenia, takich jak pokoje dziecięce, kuchnie czy przedpokoje.

Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbki, ponieważ zależy nam na tym, aby każdy klient otrzymał idealny efekt końcowy i mógł upewnić się co do wyboru materiału oraz wzoru. Aby zamówić próbkę, prosimy o kontakt mailowy: sales@da-vinchi.pl – z przyjemnością przygotujemy ją dla Ciebie. 

Koszt próbki fototapety wynosi 20 zł i obejmuje cenę przesyłki na terenie Polski. Wszystkie próbki wysyłamy następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności, za pośrednictwem kuriera InPost, bezpośrednio na wskazany przez Ciebie adres. Co ważne – przy złożeniu zamówienia na fototapetę wartość wszystkich wcześniej zamówionych próbek jest odliczana od końcowej ceny fototapety, co jest unikalną opcją oferowaną wyłącznie przez Da-Vinchi Walls.

Próbki fototapet Da-Vinchi Walls przygotowujemy w formacie A3 na wybranej przez klienta jednej z naszych trzech artystycznych tekstur wraz z odpowiednim wykończeniem (Standard lub Premium). Na próbce znajdziesz adaptację wzoru fototapety do zamawianych przez Ciebie wymiarów, a także dwa fragmenty wzoru w skali 1:1, dzięki czemu możesz ocenić szczegółowość detali i jakość druku.

Tak! W Da-Vinchi Walls stawiamy na pełne zadowolenie naszych klientów, dlatego jako jedni z nielicznych na rynku oferujemy bezpłatną adaptację wzoru do Twoich potrzeb. Możemy zmienić kolorystykę, układ elementów wzoru (co jest szczególnie przydatne, gdy ściana ma drzwi lub jest częściowo zasłonięta meblami).

Istnieje możliwość zamówienia fototapety z Twojego własnego zdjęcia lub ilustracji. Wystarczy przesłać nam plik na adres e-mail: sales@da-vinchi.pl i podać wymiary ściany – nasi graficy przygotują indywidualny projekt dostosowany do zamówienia.

Wszystko genialne jest proste! Oferujemy całkowicie bezpłatną wizualizację wzoru w Twoim wnętrzu, którą przygotowuje nasz zespół profesjonalnych grafików. Dzięki temu możesz zobaczyć, jak fototapeta będzie wyglądać w rzeczywistych wymiarach na Twojej ścianie przed podjęciem decyzji o zamówieniu. 

Na stronie wybranego wzoru, tuż pod galerią produktu, znajduje się formularz „Sprawdź w swoim wnętrzu”. Prosimy o dokładne postępowanie zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się w formularzu, abyśmy mogli przygotować wysokiej jakości projekt wizualizacji dostosowany do Twojego wnętrza.

Zwykle nasz dział grafików przesyła gotowy projekt na podany adres e-mail w ciągu 3 godzin od złożenia zgłoszenia. W przypadku większej liczby zamówień tej usługi czas oczekiwania może wydłużyć się maksymalnie do 24 godzin.

W procesie składania zamówienia wzór może być dopasowany do wskazanych wymiarów, a także automatycznie odbity w pionie lub poziomie, jeśli tego wymaga układ ściany. W celu zamówienia konkretnego fragmentu wzoru w określonej skali prosimy o kontakt e-mail: sales@da-vinchi.pl – przygotujemy indywidualny projekt.

Podczas składania zamówienia udostępniamy opcję podglądu, jak wzór zostanie podzielony na poszczególne pasy montażowe, co pozwala dokładnie zaplanować montaż.

Należy pamiętać, że kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od efektu końcowego po wydruku. Wynika to z różnicy standardów kolorystycznych RGB (monitory) i CMYK (druk) oraz indywidualnych ustawień monitora.

Nie, obecnie technologia ekologicznego druku nie umożliwia stosowania farb z efektem metalicznym. Odcienie złota, srebra i miedzi, które pojawiają się na fototapetach, to nadruk w kolorach imitujących wygląd metalu. Efekt końcowy może różnić się w zależności od wzoru, dlatego zalecamy zamówienie próbki, aby upewnić się, że spełni Twoje oczekiwania.

Efekt 3D na fototapecie nie oznacza, że tapeta będzie miała wypukłe elementy czy rzeczywistą fakturę przestrzenną. To jedynie wizualny efekt głębi, uzyskiwany dzięki starannie opracowanym cieniom i perspektywie na wzorze. Taki motyw doskonale sprawdza się, gdy chcesz optycznie powiększyć mniejsze pomieszczenie, ale nie wiąże się z fizycznym uwypukleniem elementów tapety.

Nie prowadzimy sprzedaży cyfrowych plików z naszymi wzorami. Oferujemy je jedynie w formie gotowych produktów, takich jak fototapety na wymiar.

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Wystarczy wybrać odpowiadający Ci wzór fototapety, kliknąć przycisk „Oblicz wartość” znajdujący się na stronie produktu pod galerią zdjęć i postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi personalizacji zamówienia. Cały proces zajmie Ci nie więcej niż 5 minut!

Tak, zamówienie możesz złożyć bezpośrednio telefonicznie pod numerem +48 799 393 032 albo wysyłając wiadomość na adres e-mail: sales@da-vinchi.pl

Po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail na podany przez Ciebie adres, zawierającą wszystkie szczegóły zamówienia. Prosimy nie odpowiadać na tę wiadomość – jest generowana automatycznie.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany do projektu zamówionej fototapety lub anulować zamówienie, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami pod adresem e-mail: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Wszystkie zamówienia trafiają do druku w ciągu 24 godzin, dlatego zawsze z radością wychodzimy naprzeciw naszym klientom, aby wprowadzić ewentualne zmiany na czas. Po rozpoczęciu procesu druku niestety nie ma już możliwości wprowadzenia korekt ani anulowania zamówienia.

Na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia będziemy na bieżąco przesyłać informacje o postępach i zmianach statusu Twojego zamówienia. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź proszę folder spam lub oferty.

Przed skontaktowaniem się z naszym zespołem prosimy o sprawdzenie folderów Spam oraz Oferty, ponieważ wiadomość mogła tam trafić. Jeżeli potwierdzenie zamówienia nie znajduje się w tych folderach, prosimy o pilny kontakt drogą mailową: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sytuację.

Nie realizujemy zamówień z montażem bezpośrednio w naszej ofercie, jednak możemy polecić sprawdzonych wykonawców, z którymi współpracujemy, oferujących profesjonalny montaż naszych fototapet. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o przesłanie zapytania na adres e-mail: sales@da-vinchi.pl

Niestety, nikt nie jest doskonały — my również! Stale pracujemy nad doskonaleniem naszego sklepu internetowego, aby był jak najbardziej przyjazny i wygodny dla naszych klientów. Czasami jednak błędy mogą się zdarzyć. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności techniczne podczas składania zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Będzie to dla nas wielki zaszczyt móc Ci pomóc.

Tapety oraz próbki fototapet Da-Vinchi Walls wysyłamy kurierem InPost bezpośrednio na wskazany adres, dla wygody naszych klientów.

Tak, realizujemy wysyłki naszych fototapet za granicę. Koszt dostawy zależy od kraju i wielkości zamówienia – w celu uzyskania wyceny prosimy o kontakt mailowy: sales@da-vinchi.pl lub telefoniczny: +48 799 393 032.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki w Da-Vinchi Walls wynosi 3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia na stronie. Termin ten nie obejmuje czasu dostawy kurierem na wskazany adres. Tak krótki czas realizacji to unikalna oferta na rynku, ponieważ większość konkurencyjnych firm rozpoczyna realizację zamówień od 7 dni roboczych. Dzięki temu zyskujesz pewność szybszej realizacji i krótszego czasu oczekiwania na Twoją fototapetę.

Standardowy czas doręczenia deklarowany przez InPost to 1–2 dni robocze od momentu odbioru paczki przez kuriera.

Tak! Doskonale rozumiemy, że czasem liczy się każda chwila, dlatego w trakcie składania zamówienia zaproponujemy Ci opcję ekspresowej realizacji. Dzięki niej Twoja fototapeta zostanie wysłana już następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Koszt tej usługi wynosi 50 zł za sztukę.
Z radością spieszymy, aby wprowadzić odrobinę piękna do Twojego wnętrza jak najszybciej!

Koszt dostawy większości zamówień pokrywamy we własnym zakresie, bo zależy nam na Twoim komforcie. Aby skorzystać z darmowej wysyłki, wartość produktów w koszyku powinna przekroczyć 200 zł – to kwota czysto symboliczna w przypadku produktów takich jak fototapety na wymiar.

W Da-Vinchi Walls z najwyższą starannością dbamy o to, aby Twoje fototapety dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Jednocześnie nie zapominamy o trosce o środowisko – do pakowania używamy wyłącznie ekologicznych materiałów, które są bezpieczne dla natury. Fototapety nawinięte na solidny tubus umieszczamy w kartonowym pudełku, a tubus specjalnie zabezpieczamy i unieruchamiamy wewnątrz opakowania, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo podczas transportu. Wybierając fototapety Da-Vinchi Walls, stawiasz na jakość i ekologiczne rozwiązania.

W dniu wysyłki przesyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia, zawierającą unikalny numer do śledzenia paczki. Numer ten możesz wpisać na stronie firmy kurierskiej InPost, aby na bieżąco monitorować, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.

Dla spokoju naszych klientów wszystkie przesyłki wysyłamy z pełnym ubezpieczeniem na wartość zamówionego towaru. Jeśli paczka dotrze do Ciebie z widocznymi uszkodzeniami opakowania, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera podczas odbioru przesyłki. Tylko na podstawie takiego dokumentu będziemy mogli zapewnić Ci 100% zwrot kosztów za produkt uszkodzony podczas transportu. Dzięki temu masz pewność, że zakupy w Da-Vinchi Walls są w pełni bezpieczne.

W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Zrobimy wszystko, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

W Da-Vinchi Walls oferujemy różne opcje płatności, aby zapewnić naszym klientom wygodę i bezpieczeństwo. Możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, online za pośrednictwem PayU (z wykorzystaniem technologii 3D Secure) albo skorzystać z naszej unikalnej na rynku możliwości zapłaty przy odbiorze – ponieważ jesteśmy pewni jakości naszych produktów. Więcej informacji o warunkach płatności znajdziesz na tej stronie.

Wszystkie płatności online obsługiwane są przez renomowanego operatora PayU przy użyciu technologii 3D Secure, co gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa transakcji. Nie przechowujemy danych kart płatniczych, więc możesz kupować bez obaw.

Tak! Jako jedyni na rynku oferujemy możliwość zapłaty przy odbiorze, bo jesteśmy absolutnie pewni jakości naszych fototapet i chcemy, abyś kupował bez obaw. To wygodne i bezpieczne rozwiązanie dla naszych klientów.

Możliwość płatności w ratach jest dostępna przy wyborze opcji płatności online obsługiwanej przez PayU. Decyzja o przyznaniu kredytu ratalnego podejmowana jest bezpośrednio przez PayU, a Da-Vinchi Walls nie ma wpływu na decyzję dotyczącą udzielenia finansowania. Jednak w większości przypadków nasi klienci otrzymują pozytywną decyzję – zdecydowanie warto spróbować!

Kod promocyjny możesz wpisać w koszyku podczas finalizacji zamówienia.

Jeśli na naszej stronie obowiązują promocje lub rabaty, możesz je połączyć z kodem promocyjnym i skorzystać z dodatkowych oszczędności.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności podczas płatności online, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Chętnie pomożemy!

Przyjmujemy reklamacje oraz umożliwiamy zwrot lub wymianę produktu wyłącznie w przypadku, gdy towar jest wadliwy, i to przez cały okres obowiązywania gwarancji. Do takich sytuacji należą między innymi:

• motyw wzoru nie odpowiada zamówieniu;
• produkt został wykonany na innej teksturze niż zamówiona;
• wymiary fototapety różnią się od tych, które były podane w zamówieniu;
• na powierzchni fototapety znajdują się plamy, zabrudzenia lub uszkodzenia.

Na wszystkie nasze produkty udzielamy gwarancji na okres 24 miesięcy od dnia otrzymania przesyłki przez klienta.

Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: sales@da-vinchi.pl. W temacie wiadomości prosimy podać numer zamówienia, co umożliwi nam szybsze rozpatrzenie zgłoszenia.

Staramy się rozpatrywać reklamacje jak najszybciej – zazwyczaj trwa to 2–3 dni robocze. Zastrzegamy sobie jednak prawo do terminu zgodnego z przepisami prawa, czyli maksymalnie 14 dni kalendarzowych.

W wyjątkowych przypadkach możemy poprosić o odesłanie towaru w celu przeprowadzenia ekspertyzy produkcyjnej. Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego uzgodnienia z nami, ponieważ nie będziemy mogli go przyjąć. W takim przypadku czas rozpatrzenia reklamacji może wydłużyć się o czas potrzebny na przeprowadzenie ekspertyzy (zwykle 2 dni robocze) oraz czas dostarczenia produktu na wskazany przez nas adres.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient może wybrać jedną z dwóch opcji:

• wymiana towaru na nowy, pozbawiony wad;
• zwrot pełnej kwoty na konto bankowe, z którego dokonano płatności.

Z uwagi na specyfikę naszych produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (zgodnie z Art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) nie ma możliwości zwrotu fototapety bez wad, jeśli została wykonana zgodnie z zamówieniem.

Nie rozpatrujemy reklamacji związanych z kolorem fototapety, jeśli nie została wcześniej zamówiona próbka kolorystyczna. Wynika to z różnic w standardach kolorystycznych CMYK (druk) i RGB (monitory) oraz indywidualnych ustawień ekranów.

Nie przyjmujemy reklamacji dotyczących produktów, które były już używane, na przykład zostały zamontowane na ścianie. Proces montażu fototapet zależy od wielu czynników niezależnych od nas, takich jak stan ściany, obecność przeciągów czy wilgotność powietrza.

Tak, jest to możliwe, pod warunkiem sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera w momencie odbioru przesyłki. Bez takiego dokumentu niestety nie będziemy mogli przyjąć reklamacji związanej z uszkodzeniami powstałymi podczas transportu.

Tak, do każdego zamówienia dołączamy przejrzystą instrukcję montażu, która zawiera wszystkie niezbędne informacje i wskazówki, umożliwiające samodzielne przyklejenie fototapety bez potrzeby korzystania z pomocy fachowca.

Do zamówienia dołączamy instrukcję, w której opisane są niezbędne akcesoria. Same akcesoria nie są jednak elementem przesyłki.

Do montażu naszych tapet winylowych na podkładzie flizelinowym zalecamy użycie specjalistycznego kleju do tapet ciężkich. Podczas składania zamówienia możesz dodać do koszyka klej rekomendowany przez Da-Vinchi Walls – został on przetestowany na naszym materiale i zapewnia idealną przyczepność, eliminując ryzyko odklejania się krawędzi tapety. Nasz system automatycznie obliczy potrzebną ilość kleju na podstawie podanej przez Ciebie powierzchni fototapety, dzięki czemu masz pewność, że zamawiasz odpowiednią ilość. 

Bezpośrednio nie świadczymy usług montażu, jednak możemy polecić sprawdzonych wykonawców, z którymi współpracujemy i którzy oferują profesjonalny montaż naszych fototapet. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o przesłanie zapytania na adres e-mail: sales@da-vinchi.pl

Bardzo przepraszamy za powstałe niedogodności. Z szczegółową instrukcją montażu możesz zapoznać się również na naszej stronie internetowej, na tej stronie.