Odpowiedzi na często zadawane pytania

Jesteśmy dumni, że wszystkie nasze fototapety powstają w Polsce. Każdy projekt to dowód na to, że polski design wnętrz stoi na najwyższym światowym poziomie i nie ma sobie równych. Wybierając Da-Vinchi Walls, wspierasz lokalną produkcję i otrzymujesz produkt najwyższej jakości.

Zmierz maksymalną szerokość i wysokość ściany, a następnie dodaj około 10 cm marginesu – to ułatwi montaż i precyzyjne dopasowanie wzoru.
Fototapety Da-Vinchi Walls produkujemy na dokładny wymiar prostokąta lub kwadratu, dopasowany do Twojej ściany.

Jeśli ściana ma skosy, wnęki, okna lub drzwi, zamów fototapetę w pełnym wymiarze, a zbędny fragment bez problemu przytniesz samodzielnie za pomocą nożyka do tapet.

Margines montażowy (ok. 10 cm) pozwala na precyzyjne dopasowanie fototapety, nawet jeśli ściana nie jest idealnie równa. Dzięki niemu łatwiej uzyskać estetyczny efekt końcowy i bezproblemowo przyciąć nadmiar materiału przy suficie, podłodze lub w narożnikach.

Fototapety drukujemy w pasach o szerokości około 50 cm, korzystając z druku wielkoformatowego. Dokładna szerokość każdego brytu jest dostosowywana indywidualnie do wymiarów Twojej fototapety.

Dla przykładu: jeśli zamówisz tapetę o szerokości 237 cm, zostanie ona podzielona na 5 pasów po 47,4 cm każdy.
Każdy bryt jest ponumerowany, co ułatwia prawidłowe ułożenie i montaż.

Cena fototapety na wymiar zależy od wybranego wzoru, rozmiaru oraz rodzaju wykończenia – oferujemy warianty Standard i Premium, które różnią się materiałem i odpornością na uszkodzenia. Aby poznać dokładną cenę, wystarczy wpisać wymiary ściany w centymetrach, wybrać preferowaną teksturę, która najbardziej Ci odpowiada i wykończenie – system automatycznie obliczy koszt na podstawie powierzchni.

Nasze fototapety na wymiar drukujemy na wysokiej jakości winylu na podkładzie flizelinowym, który spełnia wszystkie normy jakości obowiązujące w Unii Europejskiej. Oferujemy do wyboru 3 artystyczne tekstury: Canvas Smart, Sabbia Prime oraz Impero Lux. Każda z nich wyróżnia się unikalną strukturą i efektem wizualnym. Z opisem (z właściwościami albo z parametrami) i wyglądem każdej tekstury możesz zapoznać się na tej stronie.

Przy wyborze opcji Standard zamówione fototapety mają matowe wykończenie, są łatwe w montażu przy użyciu kleju, zmywalne i odporne na blaknięcie pod wpływem słońca. To dobre rozwiązanie, jeśli szukasz funkcjonalnego i estetycznego rozwiązania do standardowych warunkach. 

Jeśli jednak zależy Ci na efekcie WOW i wyjątkowym wyglądzie wnętrza, zdecydowanie polecamy wybór opcji Premium. Fototapety te charakteryzują się satynowym wykończeniem i głębokim nasyceniem kolorów, które dodają ścianom elegancji i nowoczesnego charakteru. Dodatkowo są one super zmywalne, odporne na zarysowania i świetnie sprawdzają się w pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności, takich jak kuchnia czy łazienka. Dzięki temu Twoja aranżacja będzie nie tylko piękna, ale też wyjątkowo trwała. 

W naszej ofercie nie znajdziesz tapet samoprzylepnych – wszystkie nasze tapety przeznaczone są do montażu przy użyciu kleju do tapet ciężkich. 

Nasze fototapety w wykończeniu Premium doskonale sprawdzają się w pomieszczeniach o podwyższonej wilgotności, takich jak kuchnie czy łazienki (poza strefami bezpośredniego kontaktu z wodą). Technologia produkcji fototapet winylowych na podkładzie flizelinowym nie przewiduje ich stałego, bezpośredniego kontaktu z wodą.

Jeśli jednak planujesz montaż fototapety np. wewnątrz kabiny prysznicowej, jest to możliwe przy zastosowaniu odpowiednich środków chemicznych – na przykład preparatów uszczelniających renomowanej marki Mapei S.p.A. Dzięki takiemu zabezpieczeniu każda fototapeta zakupiona u nas może stać się w 100% wodoodporna i odporna na bezpośrednie działanie wody.

Tak –  fototapety Da-Vinchi Walls, wykonane z winylu na podkładzie flizelinowym, nadają się do wilgotnego czyszczenia. Jeśli wybierzesz wykończenie Premium, fototapeta zyskuje dodatkową warstwę ochronną, która zwiększa jej odporność na silniejsze zabrudzenia. Dzięki temu możesz bez obaw myć ją przy użyciu środków chemicznych, bez ryzyka uszkodzenia wzoru. Fototapety z wykończeniem Premium doskonale sprawdzają się w miejscach narażonych na częstsze zabrudzenia, takich jak pokoje dziecięce, kuchnie czy przedpokoje.

Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbki, ponieważ zależy nam na tym, aby każdy klient otrzymał idealny efekt końcowy i mógł upewnić się co do wyboru materiału oraz wzoru. W celu złożenia zamówienia na próbkę, napisz do nas na: sales@da-vinchi.pl – z przyjemnością przygotujemy ją dla Ciebie. 

Koszt próbki fototapety wynosi 20 zł i obejmuje cenę przesyłki na terenie Polski. Wszystkie próbki wysyłamy następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu płatności, za pośrednictwem kuriera InPost, bezpośrednio na wskazany przez Ciebie adres. Dodatkowym plusem jest to, że wartość zamówionych próbek odejmujemy od ceny finalnej fototapety, jeśli zdecydujesz się na zakup – to wyjątkowa oferta dostępna tylko u Da-Vinchi Walls.

Próbki fototapet Da-Vinchi Walls przygotowujemy w formacie A3 na wybranej przez klienta jednej z naszych trzech artystycznych tekstur wraz z odpowiednim wykończeniem (Standard lub Premium). Na próbce znajdziesz adaptację wzoru fototapety do zamawianych przez Ciebie wymiarów, a także dwa fragmenty wzoru w skali 1:1, co pozwala dokładnie ocenić szczegółowość i jakość druku.

Tak! W Da-Vinchi Walls stawiamy na pełne zadowolenie naszych klientów, dlatego jako jedni z nielicznych na rynku oferujemy bezpłatną adaptację wzoru do Twoich potrzeb. Możemy zmienić kolorystykę, układ elementów wzoru, co pozwala dostosować projekt do ścian z drzwiami czy zabudową meblową – tak, aby wzór idealnie pasował do Twojego wnętrza.

Istnieje możliwość zamówienia fototapety z Twojego własnego zdjęcia lub ilustracji. Wystarczy przesłać nam plik na adres e-mail: sales@da-vinchi.pl i podać wymiary ściany – nasi graficy przygotują spersonalizowany projekt dostosowany do zamówienia.

Wszystko genialne jest proste! Oferujemy całkowicie bezpłatną wizualizację wzoru w Twoim wnętrzu, którą przygotowuje nasz zespół profesjonalnych grafików. Dzięki temu możesz zobaczyć, jak fototapeta będzie wyglądać w rzeczywistych wymiarach na Twojej ścianie przed podjęciem decyzji o zamówieniu. 

Na stronie wybranego wzoru, tuż pod galerią produktu, znajduje się formularz „Sprawdź w swoim wnętrzu”. Wystarczy wypełnić go zgodnie z instrukcjami, abyśmy mogli przygotować wysokiej jakości projekt wizualizacji dostosowany do Twojego wnętrza.

Zazwyczaj nasz dział grafików przesyła gotowy projekt na podany adres e-mail w ciągu 3 godzin od złożenia zgłoszenia. W przypadku większej liczby zamówień tej usługi czas oczekiwania może wydłużyć się maksymalnie do 24 godzin.

Podczas składania zamówienia wzór może być dopasowany do wskazanych wymiarów, a także automatycznie odbity w pionie lub poziomie, jeśli tego wymaga układ ściany. W celu zamówienia konkretnego fragmentu wzoru w określonej skali prosimy o kontakt e-mail: sales@da-vinchi.pl – przygotujemy indywidualny projekt.

Podczas składania zamówienia udostępniamy opcję podglądu, jak wzór zostanie podzielony na poszczególne pasy montażowe, co pozwala dokładnie zaplanować montaż.

Należy pamiętać, że kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od efektu końcowego po wydruku. Wynika to z faktu, że monitory wyświetlają kolory w przestrzeni RGB, a druk odbywa się w systemie CMYK. Dodatkowo każdy ekran może mieć inne ustawienia jasności, kontrastu i temperatury barw. Dlatego gotowa fototapeta może różnić się nieco od tego, co widzisz na swoim urządzeniu.

Nie, obecnie technologia ekologicznego druku nie umożliwia stosowania farb z efektem metalicznym. Odcienie złota, srebra i miedzi, które pojawiają się na fototapetach, to nadruk w kolorach imitujących wygląd metalu. Efekt końcowy może różnić się w zależności od wzoru, dlatego zalecamy zamówienie próbki, aby upewnić się, że spełni Twoje oczekiwania.

Efekt 3D na fototapecie nie oznacza, że tapeta będzie miała wypukłe elementy czy rzeczywistą fakturę przestrzenną. To jedynie wizualny efekt głębi, uzyskiwany dzięki starannie opracowanym cieniom i perspektywie na wzorze. Taki motyw doskonale sprawdza się, gdy chcesz optycznie powiększyć mniejsze pomieszczenie, ale nie wiąże się z wypukłością elementów tapety.

Nie udostępniamy naszych wzorów w formie plików cyfrowych. Oferujemy je jedynie w formie gotowych produktów, takich jak fototapety na wymiar.

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio w naszym sklepie internetowym. Wystarczy wybrać interesujący Cię wzór fototapety, kliknąć przycisk „Oblicz wartość” znajdujący się na stronie produktu pod galerią zdjęć i postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi personalizacji zamówienia. Cały proces zajmie Ci nie więcej niż 5 minut!

Tak, zamówienie możesz złożyć bezpośrednio telefonicznie pod numerem +48 799 393 032 albo wysyłając wiadomość na adres e-mail: sales@da-vinchi.pl

Po prawidłowym złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail na podany przez Ciebie adres, zawierającą wszystkie szczegóły zamówienia. Prosimy nie odpowiadać na tę wiadomość – jest generowana automatycznie.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany do projektu zamówionej fototapety lub anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod adresem e-mail: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Wszystkie zamówienia trafiają do druku w ciągu 24 godzin, dlatego zawsze staramy się uwzględniać zgłoszone zmiany, o ile pozwala na to etap realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu procesu druku niestety nie ma już możliwości wprowadzenia korekt ani anulowania zamówienia.

Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia będziemy przesyłać aktualne informacje o jego statusie. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź proszę folder spam lub oferty.

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, przed kontaktem z nami sprawdź proszę foldery Spam oraz Oferty – wiadomość mogła tam trafić. Jeśli nie znajdziesz jej również tam, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko wyjaśnić sytuację.

Nie oferujemy montażu fototapet w ramach naszej oferty, ale chętnie polecimy sprawdzonych wykonawców, z którymi współpracujemy, oferujących profesjonalny montaż naszych fototapet. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o przesłanie zapytania na adres e-mail: sales@da-vinchi.pl

Niestety, nikt nie jest doskonały — my również! Stale pracujemy nad doskonaleniem naszego sklepu internetowego, aby był jak najbardziej przyjazny i wygodny dla naszych klientów. Czasami jednak błędy mogą się zdarzyć. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności techniczne podczas składania zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Chętnie udzielimy Ci wsparcia.

Wszystkie fototapety oraz próbki Da-Vinchi Walls wysyłamy za pośrednictwem kuriera InPost, bezpośrednio na wskazany przez klienta adres – dla maksymalnej wygody i bezpieczeństwa dostawy.

Tak, realizujemy wysyłki naszych fototapet za granicę. Koszt dostawy uzależniony jest od kraju docelowego oraz wielkości zamówienia. W celu przygotowania indywidualnej wyceny prosimy o kontakt mailowy: sales@da-vinchi.pl lub telefoniczny: +48 799 393 032.

Standardowy czas realizacji zamówienia w Da-Vinchi Walls wynosi 3 dni robocze od momentu jego złożenia. Termin ten nie obejmuje czasu dostawy kurierskiej. To jedna z naszych mocnych stron – większość firm realizuje podobne zamówienia w czasie od 7 dni wzwyż, dzięki czemu u nas możesz liczyć na znacznie szybszą wysyłkę.

Deklarowany przez firmę InPost czas doręczenia przesyłki wynosi 1–2 dni robocze od momentu jej odbioru przez kuriera.

Tak! Doskonale rozumiemy, że czasem liczy się każda chwila, dlatego w trakcie składania zamówienia zaproponujemy Ci opcję ekspresowej realizacji. Dzięki tej usłudze możemy szybciej dostarczyć fototapetę i pomóc Ci jak najszybciej odmienić wnętrze. Koszt tej usługi wynosi 50 zł za sztukę. 
Z radością spieszymy, aby wprowadzić odrobinę piękna do Twojego wnętrza jak najszybciej!

Koszt dostawy większości zamówień pokrywamy we własnym zakresie, bo zależy nam na Twoim komforcie. Darmowa wysyłka dostępna jest przy zamówieniach powyżej 200 zł – w przypadku fototapet na wymiar to próg, który większość klientów z łatwością osiąga.

W Da-Vinchi Walls z najwyższą starannością dbamy o to, aby Twoje fototapety dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Jednocześnie nie zapominamy o trosce o środowisko – do pakowania używamy wyłącznie ekologicznych materiałów, które są bezpieczne dla natury. Fototapety nawinięte na solidny tubus umieszczamy w kartonowym pudełku, a tubus specjalnie zabezpieczamy i unieruchamiamy wewnątrz opakowania, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo podczas transportu. Wybierając fototapety Da-Vinchi Walls, stawiasz na jakość i ekologiczne rozwiązania.

W dniu wysyłki przesyłki otrzymasz od nas wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia, zawierającą unikalny numer do śledzenia paczki. Numer ten możesz wpisać na stronie firmy kurierskiej InPost, aby na bieżąco monitorować, gdzie znajduje się Twoja przesyłka.

Dla spokoju naszych klientów wszystkie przesyłki wysyłamy z pełnym ubezpieczeniem na wartość zamówionego towaru. Jeśli paczka dotrze do Ciebie z widocznymi uszkodzeniami opakowania, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera podczas odbioru przesyłki. Tylko na podstawie takiego dokumentu będziemy mogli zapewnić Ci 100% zwrot kosztów za produkt uszkodzony podczas transportu. Dzięki temu masz pewność, że zakupy w Da-Vinchi Walls są w pełni bezpieczne.

W przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.

W Da-Vinchi Walls oferujemy różne opcje płatności, aby zapewnić naszym klientom wygodę i bezpieczeństwo. Możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, online za pośrednictwem PayU (z wykorzystaniem technologii 3D Secure) lub skorzystać z możliwości zapłaty przy odbiorze – to wyjątkowa opcja, którą oferujemy, ponieważ jesteśmy pewni jakości naszych produktów. Szczegóły dotyczące płatności znajdziesz na naszej stronie.

Wszystkie płatności online realizowane są za pośrednictwem renomowanego operatora PayU, z wykorzystaniem technologii 3D Secure, co gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa. Nie przechowujemy danych kart płatniczych – możesz więc kupować bez obaw.

Tak! Jako jedna z nielicznych firm na rynku oferujemy możliwość zapłaty przy odbiorze – to wygodne i bezpieczne rozwiązanie, które pozwala Ci zamawiać bez obaw. Jesteśmy pewni jakości naszych fototapet i chcemy, abyś miał pełen komfort podczas zakupów.

Możliwość płatności w ratach jest dostępna przy wyborze opcji płatności online obsługiwanej przez PayU. Decyzja o przyznaniu kredytu ratalnego podejmowana jest bezpośrednio przez PayU, a Da-Vinchi Walls nie ma wpływu na decyzję dotyczącą udzielenia finansowania. Jednak w większości przypadków nasi klienci otrzymują pozytywną decyzję – zdecydowanie warto spróbować!

Kod promocyjny możesz wpisać w koszyku podczas finalizacji zamówienia.

Zniżki wynikające z kodów promocyjnych można łączyć z aktualnymi promocjami dostępnymi na naszej stronie internetowej.

W przypadku jakichkolwiek trudności podczas płatności online prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: sales@da-vinchi.pl lub telefonicznie: +48 799 393 032 – z przyjemnością pomożemy rozwiązać problem.

Przyjmujemy reklamacje oraz umożliwiamy zwrot lub wymianę produktu wyłącznie w przypadku wystąpienia wady towaru – i to przez cały okres obowiązywania gwarancji. Do sytuacji uprawniających do złożenia reklamacji należą m.in.:

• niezgodność motywu wzoru z zamówieniem;
• wykonanie produktu na innej teksturze niż zamówiona;
• niezgodność wymiarów fototapety z podanymi w zamówieniu;
• plamy, zabrudzenia lub uszkodzenia powierzchni fototapety.

Na wszystkie nasze produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji, liczonej od dnia odbioru przesyłki przez klienta.

Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: sales@da-vinchi.pl. W tytule wiadomości prosimy podać numer zamówienia, co umożliwi sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.

Staramy się rozpatrywać reklamacje jak najszybciej – zazwyczaj trwa to 2–3 dni robocze. Zastrzegamy sobie jednak prawo do terminu zgodnego z przepisami prawa, czyli maksymalnie 14 dni kalendarzowych.

W wyjątkowych przypadkach możemy poprosić o odesłanie towaru w celu przeprowadzenia ekspertyzy produkcyjnej. Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego uzgodnienia z nami, ponieważ nie będziemy mogli go przyjąć. W takim przypadku czas rozpatrzenia reklamacji może wydłużyć się o czas potrzebny na przeprowadzenie ekspertyzy (zwykle 2 dni robocze) oraz czas dostarczenia produktu na wskazany przez nas adres.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient może wybrać jedną z dwóch opcji:

• wymiana towaru na nowy, wolny od wad;
• zwrot pełnej kwoty na konto bankowe, z którego dokonano płatności.

Z uwagi na specyfikę naszych produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie – zgodnie z Art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta – nie ma możliwości zwrotu fototapety, jeśli została wykonana zgodnie z zamówieniem i nie posiada wad.

Nie rozpatrujemy reklamacji dotyczących odcieni kolorystycznych fototapety, jeżeli przed zamówieniem nie została zakupiona próbka wzoru. Różnice w kolorze mogą wynikać z odmiennych standardów odwzorowania barw w druku (CMYK) i na ekranach (RGB), a także indywidualnych ustawień monitora.

Nie rozpatrujemy reklamacji produktów, które były już używane – na przykład zostały zamontowane na ścianie. Proces aplikacji fototapety zależy od wielu czynników niezależnych od producenta, takich jak przygotowanie podłoża, wilgotność powietrza czy warunki panujące w pomieszczeniu.

Tak, w takim przypadku prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera w momencie odbioru przesyłki. Tylko na podstawie tego dokumentu możemy rozpatrzyć reklamację dotyczącą uszkodzeń powstałych w transporcie.

Tak, do każdego zamówienia dołączamy przejrzystą instrukcję montażu z kompletem wskazówek, które umożliwiają samodzielne i bezpieczne przyklejenie fototapety – bez konieczności korzystania z pomocy fachowca.

Do zamówienia dołączamy instrukcję, w której znajdziesz listę niezbędnych akcesoriów montażowych. Same akcesoria nie są jednak dołączane do przesyłki.

Do montażu naszych tapet winylowych na podkładzie flizelinowym zalecamy specjalistyczny klej do tapet ciężkich. Podczas składania zamówienia możesz dodać rekomendowany przez Da-Vinchi Walls klej, który został przetestowany na naszym materiale i zapewnia doskonałą przyczepność. System automatycznie obliczy potrzebną ilość kleju na podstawie powierzchni fototapety – masz więc pewność, że otrzymasz odpowiednią ilość.

Nie świadczymy bezpośrednio usługi montażu, ale z przyjemnością polecimy sprawdzonych fachowców, z którymi współpracujemy. Oferują oni profesjonalny montaż naszych fototapet. W celu uzyskania szczegółowych informacji zapraszamy do kontaktu: sales@da-vinchi.pl

Bardzo przepraszamy za powstałą niedogodność. Ze szczegółową instrukcją montażu możesz zapoznać się również na naszej stronie internetowej – znajduje się tutaj.